Цех телекомунікаційних послуг № 23 м.Старобільськ

29.09.2011
Серед майже мільйона трьохсот тисяч наших абонентів «ОГО!» є люди з абсолютно різними вимогами до доступу в Інтернет. Водночас усі вони єдині в одному – бажанні отримувати від оператора те, що вони обрали під час укладання угод.

Звісно, наші клієнти, як і клієнти інших компаній, час від часу стикаються з певними технічними проблемами. Враховуючи кількість користувачів «ОГО!», це породжує певні «міфи» щодо застарілості технології, за якою надається послуга. Особливого поширення набули такі чутки після появи на ринку великої кількості Інтернет-пропозицій за технологіями FTTx, які декларують «шалені швидкості» за «смішні» гроші. Ринок сам швидко дасть очевидну відповідь про життєздатність саме таких пропозицій. Водночас у рамках декларації якості від Укртелекому ми б хотіли пояснити механізми надання послуги «ОГО!», довести існуючий рівень її якості, надійності та доступності переважній більшості населення України.

Багатьом відомо, що надання послуги «ОГО!» організовано за технологією ADSL 2+, яка була оптимальною на час впровадження та залишається актуальною і сьогодні. І справа тут не тільки в особливостях інфраструктури Укртелекому, коли логічно надавати Інтернет-послуги по вже існуючих мідних телефонних лініях. Справа у самій технології: з одного боку, вона дає змогу забезпечувати швидкості до 24 Мбіт/с, а з іншого – є дуже економічною з точки зору впровадження та використання. Насамперед, це дає змогу пропонувати нашим абонентам вигідні безлімітні тарифні пропозиції «ОГО!». До того ж, компанія має можливість чітко визначати ринкові терміни окупності кожного порта, розраховувати необхідні інвестиції, планувати обсяги модернізації власної мережі, яка є основною і непохитною гарантією якості та надійності Інтернет-послуг Укртелекому. Розрахунки ж багатьох гравців ринку, на наш погляд, не піддаються ринковій логіці, адже вартість організації одного підключення за технологією FTTx в середньому в 10-15 разів вища за ADSL, при цьому тарифи сьогодні приблизно однакові.

Мало хто усвідомлює, що абонентська лінія, яку називають «слабким» місцем технології ADSL - лише незначна частка масштабної та сучасної інфраструктури Укртелекому. Тієї інфраструктури, що створена для гарантованого надання якісних Інтернет-послуг мільйонам існуючих та потенційних абонентів. Так, абонентська лінія – єдина ланка в інфраструктурі компанії, що вразлива до впливу зовнішніх чинників. Так, саме на цьому відрізку Укртелеком не завжди може з технічних аспектів гарантувати максимальні швидкості. Проте цей чинник Укртелеком намагається звести практично до нуля. По-перше, постійно поліпшуючи якість абонентських ліній, по-друге, забезпечуючи 100% надійність та резервність всіх інших сегментів мережі, внутрішніх і зовнішніх з’єднань, що в цілому гарантує абонентам «ОГО!» саме ті швидкості і якість, на які вони розраховують.

Як свідчить статистика, 80% абонентів «ОГО!» підключаються до тарифних планів зі швидкостями 2-4 Мбіт/с мінімум, тобто обирають тариф ідентичний поняттю «середній клас» у реальному житті. Не просто обирають, а гарантовано отримують від Укртелекому бажане. Така ж тенденція спостерігається і в європейських країнах з розвиненою ADSL-інфраструктурою: більшість польських, німецьких, англійських абонентів теж цілком задоволені такими швидкостями. Крім того, Укртелеком вже пропонує всім абонентам «ОГО!» скористатися сервісом Speed test, щоб переконатися які швидкості реально підтримує абонентська лінія та підібрати оптимальний тарифний план.

Безперечно, потреби абонентів у швидкості Інтернету постійно зростають: вже й сьогодні десятки тисяч українських користувачів дійсно потребують надвисоких швидкостей. Саме тому Укртелеком найближчим часом виводить на ринок Інтернет-пропозиції за технологією FTTН (оптика в квартиру). І наша компанія на 100% впевнена у здатності забезпечити цьому продукту найвищі параметри якості – завдяки потужностям власної мережі, яка постійно розвивається.

Укртелеком, як провідний Інтернет-провайдер заінтересований у стабільному розвитку цього ринку, на якому пропозиції операторів завжди повинні відповідати їх технічним можливостям. Сьогодні ж, складається враження, що у гонитві за абонентами деякі гравці будують своєрідні «мережні піраміди», коли тільки перші клієнти певний час отримують обіцяні швидкості за обіцяні гроші, а далі все залежить від того, чи прийдуть до піраміди нові користувачі чи ні, чи погодяться інвестори знов відкласти строк повернення інвестицій, чи ні, та т.і.

Хоча, може, «пірамідальна стратегія» ще банальніша, але не менш загрозлива для абонента – показати яскраву верхівку айсбергу у вигляді привабливої пропозиції, але «забути» повідомити, що його найбільшої підводної частини у вигляді власної інфраструктури майже або взагалі не існує?  

Для смены тарифного плана ADSL ОГО! на сайте http://my.ukrtelecom.ua Вам нужно сделать следующие шаги:

1. Зайдите на сайт http://my.ukrtelecom.ua c Вашего номера телефона на который подключена услуга ОГО.
2. Необходимо авторизоваться на сайте. Логин и пароль на сайте не совпадают с логином и паролем на подключение к самрй услуге ОГО! Часто используют первую часть логина до домена(@) и пароль, такой же как на подключение. Например: Ваш логин и пароль для подключения к ОГО: login -familiya_23lk@dsl.ukrtel.net password - 123456, тогда Ваш пароль на сайте может быть: Имя пользователя - familiya (_23lk) Пароль- 123456. Но это верно и совпадает не 100% и что бы узнать эти данные, можно позвонить в техподдержку и узнать, ответив на пару проверочных вопросов. Еще эти данные часто записываются на договоре при подключении, посмотрите там.
3. После авторизации Вы увидите перечень услуг, которые Вам предоставляет Укртелеком, выберите DSL-доступ -> Управління
4. Теперь Вы на страничке управления услугой ADSL ОГО, здесь Вам доступна информация о Вашем текущем тарифном плане, а так же есть кнопка выбора будущего тарифного плана Вибрати, нажимайте ее.
5.  В зависимости от того какая у Вас пропускная способность линии, Вам будут доступны соответствующие тарифые планы, то есть Вы не сможете выбрать тарифный план Ультра, если Ваша линия поддерживает только 1Мбит/с. В случае, если Вы хотите выбрать скорость больше, чем Вам доступна на данный момент, то Вам необходимо сделать заявку на повышение профиля. Но будем считать, что Вам доступен желаемый тариф, тогда Вы просто ставите галку возле него и нажимаете кнопку Обрати.

   Вот и все, теперь у Вас в статусе должен появиться Ваш тарифный план,  который начнет работать в 00:01 следующего дня.

    

З 1 лютого 2010 до 31 грудня 2011 року самостійне підключення до швидкісного Інтернету від Укртелекому – всього 1 гривня*!

Також, вдвічі зменшено вартість інсталяційних робіт та налаштування обладнання в приміщенні абонента фахівцями компанії - до кінця року вона складатиме 60 грн. 

Пропозиція діє по всій території України для всіх тарифних планів «ОГО!». Для своїх клієнтів компанія пропонує тільки безлімітні тарифні плани від 60 грн. зі швидкістю від  512 кбіт/с** до 8 мбіт/с.

Перевірити наявність технічної можливості надання послуги «ОГО!» за вказаним абонентом номером телефону та замовити підключення до послуги можна:

• на сайті my.ukrtelecom.ua
• у відділеннях Укртелекому;
• за телефоном Контакт-центру 0 800 506 800 (з фіксованої мережі – безкоштовно)

* Вартість підключення до послуги «ОГО!» – 1 грн. Інсталяційні роботи та налаштування обладнання на стороні споживача здійснюються самим споживачем

** Швідкість послуги «ОГО!» змінена.